Retourbeleid

Retour- en ruilbeleid – LiefMutsje.nl

Bij LiefMutsje.nl doen we ons best om mutsjes van hoge kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. We snappen dat je op zoek bent naar een mutsje dat écht bij je past én comfortabel zit. Daarom mag je het rustig passen en bekijken of het iets voor jou is.

Als het mutsje niet helemaal is wat je had gehoopt of niet lekker zit, kun je het retourneren of ruilen.

Let op: Producten uit de categorie huid- en nagelverzorging vallen niet onder het retourbeleid.

Jouw retourrecht volgens de wet “Kopen op afstand”

Je hebt het wettelijke recht om producten te retourneren. Wil je hiervan gebruikmaken? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via ons [retourformulier]. Het artikel moet daarna binnen 14 dagen bij ons binnen zijn. Niet vooraf aangemelde retouren kunnen we helaas niet in behandeling nemen.

Retourneer je de hele bestelling?
Dan storten wij het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Voorwaarde: we ontvangen de artikelen op tijd en in goede staat.

Kosten en verzending van retourzendingen

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg dat je pakket voldoende is gefrankeerd en verstuur bij voorkeur met track & trace of verzekering. Onvoldoende gefrankeerde pakketten kunnen wij niet in ontvangst nemen.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Dat kan!

  • Wij nemen éénmalig de verzendkosten van de ruilzending voor onze rekening.

  • Vermeld op het retourformulier duidelijk welk artikel je terugstuurt en wat je ervoor in de plaats wilt ontvangen.

  • Je ontvangt een e-mail zodra de ruilzending is verzonden of de terugbetaling is verwerkt.

Retourvoorwaarden

Een artikel kan alleen geretourneerd worden als het voldoet aan deze voorwaarden:
❌ Niet gewassen
❌ Niet gedragen (passen mag natuurlijk wél)
❌ Geen geursporen (huisdieren, rook, parfum, deodorant)
❌ Geen beschadigingen of (make-up)vlekken
❌ Labels of kaartjes mogen niet verwijderd zijn
❌ Geen haren of huidschilfers op het product
❌ Op maat gemaakte mutsjes kunnen niet geretourneerd of geruild worden

Tips voor een goede retourzending

  • Verpak de mutsjes goed, bij voorkeur in de originele verpakking.

  • Voeg de pakbon toe en vermeld duidelijk welke items je retourneert.

Retouradres

LiefMutsje.nl
St. Severusstraat 34
5421 KL Gemert
Nederland